अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)

 

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1. मासिक फीस कब जमा करनी होती है?
   फीस वर्तमान महीने के आखिरी कार्य दिवस को शाम 6 बजे से पहले जमा करनी होती है, ताकि आपकी सेवाएँ उसी समय पर जारी रह सकें।

2. क्या फीस जमा करने का रिमाइंडर मिलेगा?
   हाँ, हर महीने 5 दिन पहले रिमाइंडर भेजा जाता है।

3. यदि मैं समय पर फीस जमा नहीं कर पाया/पाई तो क्या होगा?
   देर से फीस जमा करने पर सेवा में ब्रेक माना जा सकता है, जिससे आपकी नियमितता और कुछ सुविधाओं (जैसे कवर-अप क्लास) पर असर पड़ सकता है। साथ ही, ब्रेक के बाद सेंटर  शायद आपको वही टाइम स्लॉट न दे पाए।

4. यदि मैंने गलती से ज्यादा फीस जमा कर दी तो क्या करूँ?
   आप 7 दिनों के अंदर अतिरिक्त राशि के लिए रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।

5. यदि मैंने 7 दिनों के अंदर रिफंड का अनुरोध नहीं किया तो क्या होगा?
   अतिरिक्त राशि को बकाया (arrears) में जोड़ दिया जाएगा, जिसे सत्र के अंत या सेवा समाप्ति पर समायोजित किया जाएगा।

6. रिफंड कैसे मिलेगा?
   रिफंड पाने के लिए माता-पिता को बैंक अकाउंट की जानकारी देनी होगी। राशि 3 कार्य दिवस के अंदर NEFT/IMPS के माध्यम से भेज दी जाएगी।

7. क्या सेंटर त्योहारों पर बंद रहेगा?
   हाँ, कुछ त्योहारों पर सेंटर बंद रहेगा, जिसकी विस्तृत जानकारी के लिए आप छुट्टियों की सूची देख सकते हैं (छुट्टियों की सूची देखें)।

8. क्या त्योहारों की छुट्टियों के लिए कोई कवर-अप क्लास या रिफंड मिलेगा?
   नहीं, इन छुट्टियों की फीस पहले से ही समायोजित है, इसलिए कोई कवर-अप या रिफंड नहीं दिया जाएगा।

9. साल में कितनी छुट्टियाँ मिलती हैं?
   जो बच्चे हफ्ते में कम से कम 3 दिन क्लास लेते हैं, उन्हें साल में अधिकतम 12 सेशंस तक की छुट्टियाँ मिल सकती हैं।

10. शैक्षणिक वर्ष क्या होता है?
    शैक्षणिक वर्ष 1 अप्रैल से 31 मार्च तक होता है।

11. छुट्टियों का लाभ कैसे मिलता है?
    छुट्टियों के बदले केवल कवर-अप क्लास दी जाती है। कोई रिफंड या फीस में समायोजन नहीं होता।

12. क्या छुट्टियाँ पूरे साल के हिसाब से मिलती हैं?
    नहीं, छुट्टियाँ बच्चे द्वारा पूरे किए गए महीनों के अनुसार (प्रोपोर्शन में) मिलती हैं।

13. मैं अपनी बची हुई छुट्टियाँ या कवर-अप क्लास कैसे जान सकता/सकती हूँ?
    माता-पिता से अनुरोध है कि वे अपनी छुट्टियों और कवर-अप क्लास का रिकॉर्ड स्वयं रखें, क्योंकि बार-बार इस बारे में जानकारी देना हमारे लिए संभव नहीं है।शैक्षणिक वर्ष के अंत या सेवा समाप्ति के समय यदि कोई अंतर (discrepancy) लगे, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं। हम उसे जाँचने में आपकी सहायता करेंगे।

14. क्या बची हुई छुट्टियाँ अगले साल में ले जा सकते हैं?
    नहीं, बची हुई छुट्टियाँ अगले शैक्षणिक वर्ष में नहीं जोड़ी जाती हैं।

15. छुट्टी की जानकारी कैसे दें?
    छुट्टी की सूचना केवल Whatsapp टेक्स्ट मैसेज के माध्यम से क्लास शुरू होने से कम से कम 1 घंटा पहले देनी होगी।

16. अगर मैं छुट्टी के बारे में थोड़ी देर से सूचना दूं तो क्या होगा?
    ऐसी स्थिति में उस दिन की क्लास मानी जाएगी और उसका कोई कवर-अप नहीं मिलेगा।

17. अगर मैं बिना सूचना दिए छुट्टी ले लूं तो क्या होगा?
    यदि छुट्टी की जानकारी पहले से नहीं दी जाती, तो उस दिन की क्लास को उपस्थित (attended) माना जाएगा।
    उसका कोई कवर-अप सेशन नहीं मिलेगा, और वह एक छुट्टी के रूप में भी गिनी जाएगी, जिससे आपकी कुल अनुमत छुट्टियों में से एक कम हो जाएगी।

18. कवर-अप क्लास कैसे तय होती है?
    माता-पिता अपनी सुविधा के अनुसार दिन और समय बता सकते हैं। हम उसी के अनुसार क्लास तय करने की कोशिश करेंगे।

19. यदि मैंने अपनी पसंद नहीं बताई तो क्या होगा?
    कवर-अप क्लास उपलब्ध समय के अनुसार तय की जाएगी।

20. क्या कवर-अप क्लास का समय बदला जा सकता है?
    नहीं, एक बार सेंटर द्वारा क्लास तय होने के बाद उसे बदला नहीं जा सकता।

21. क्या कवर-अप क्लास तुरंत मिल जाती है?
    नहीं, इसके लिए बच्चे को कम से कम 3 महीने तक लगातार बिना ब्रेक के क्लास लेना जरूरी है।

22. यदि मैं 3 महीने पूरे करने के बाद बीच में ब्रेक लेता/लेती हूँ और उसी साल दोबारा जुड़ता/जुड़ती हूँ, तो क्या मुझे तुरंत कवर-अप क्लास मिलेंगी या मुझे फिर से 3 महीने पूरे करने होंगे?
    यदि सेवाओं के बीच में ब्रेक आता है, तो निरंतरता (continuity) टूट जाती है। दोबारा कवर-अप क्लास का पात्र बनने के लिए, बच्चे को फिर से लगातार 3 महीने तक बिना ब्रेक के क्लास करनी होगी।

23. ये नियम क्यों बनाए गए हैं?
    ये नियम बच्चों को बेहतर सेवाएँ देने और सेंटर को सुचारू रूप से चलाने के लिए बनाए गए हैं।

24. क्या इन नियमों में छूट (exception) मिल सकती है?
    नहीं, सभी के साथ समानता बनाए रखने के लिए किसी भी प्रकार की छूट नहीं दी जाती।

25. यदि मुझे और जानकारी चाहिए तो क्या करूँ?
    यदि आपके पास और भी प्रश्न हों तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं।

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